Borrar una conversación por error es más común de lo que parece, y produce un pequeño susto. La buena noticia es que, si tenías activada la copia de seguridad, en muchos casos se pueden recuperar esos mensajes. En esta guía te explicamos cómo intentarlo en un móvil Android, con calma y de forma realista sobre lo que se puede y no se puede recuperar.
Lo más importante que debes saber: la recuperación depende de que tuvieras una copia de seguridad anterior al borrado. Si nunca hiciste copia, lamentablemente no hay una forma fiable de recuperar lo perdido. Por eso es tan útil tener la copia automática activada (ver nuestra guía de copia de seguridad).
Método: restaurar desde la copia de seguridad
1. Comprueba que existe una copia anterior. Este método solo funciona si tienes una copia en Google Drive hecha antes de borrar los mensajes. Si la copia más reciente es posterior al borrado, no contendrá esos mensajes.
2. Desinstala WhatsApp. Mantén pulsado el icono de WhatsApp y elige desinstalar. No te preocupes, no perderás tu cuenta.
3. Vuelve a instalar WhatsApp desde la tienda de aplicaciones (Play Store).
4. Verifica tu número. Al abrirlo, introduce tu número de teléfono como la primera vez y confirma el código que recibirás por SMS.
5. Acepta restaurar la copia. Durante la configuración, WhatsApp detectará la copia en Google Drive y te ofrecerá Restaurar. Acepta y espera a que termine. Cuando acabe, tus mensajes de esa copia volverán a estar.
Cosas importantes a tener en cuenta
Desconfía de apps «milagro». Hay muchas aplicaciones que prometen recuperar mensajes sin copia de seguridad. La mayoría no funcionan, y algunas pueden ser un riesgo para tu privacidad o tu dinero. No las recomendamos.
Si no tenías copia. Por desgracia, sin una copia previa no hay un método fiable y seguro. Lo mejor de cara al futuro es activar la copia automática.
Mensajes borrados muy recientes. Si solo cerraste un chat hace un momento, a veces basta con no hacer nada y revisar las notificaciones; pero una vez borrado de verdad, se necesita la copia.
Para terminar
Recuperar mensajes borrados es posible sobre todo si tenías copia de seguridad. Si este susto te ha servido para algo, que sea para activar la copia automática y no volver a pasarlo. Así, pase lo que pase, tus conversaciones estarán siempre a salvo.